2 月 2 日上午,一个有些寒冷的早晨,我迈入了波士顿的 Apple Boylston Street,心中满是对 Apple Vision Pro 这款设备的期待。Tim Cook 曾称它将引领我们进入空间计算时代(the era of spatial computing),经过半年多的漫长等待,它终于在美国正式发售,我也有幸在当天亲身体验它。

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这次体验让我终于理解了去年在 Apple Park 就提前尝鲜过的那批幸运儿们描述的感受。尤其是当我读到摄影师 Derrick Zhang 在知乎上的感想时,他所用的诸如“突然有一些难过”、“莫名的伤心”,以及“震颤的情绪”等表达,最初让我以为他过于感性。毕竟,根据过去 5 年中连续的 MBTI 测试结果,我一直是 T 型人格,而非 F 型,倾向于逻辑而非感受。但这次体验之后,我不得不坦诚地说,我不仅完全理解了 Derrick 所描述的情感,甚至认为他的描述还留有余地。

前夜探秘:Apple Store 的静谧准备

自从 2015 年 1 月 22 日那天在线观看初代 Microsoft HoloLens 的发布会以来,我对这类产品保持着关注。上个学期,我选修了“体验设计原型”(Prototyping for Experience Design)研究生课程,在沉浸式媒体实验室(Immersive Media Lab)中,我尝试了 AR 头戴式设备 Microsoft HoloLens 和 MR 设备 Oculus Quest 2。但这些体验让我觉得,如果不是为了完成这门课的作业,我可能不会在生活中使用这类设备。

但对于 Apple Vision Pro,我仍然抱有期待。Apple 一直以来都以其创新和对用户体验的极致追求而著称,我相信他们这款设备的实际体验也将不同。这种想法驱使我在发售前夜前往 Apple Store 探秘。

明亮的 Apple Store 内,二楼的一块空间被围了起来,白色的墙纸隐秘地包裹着一块未知的领域。墙纸中央的标语宣告着一种无声的诺言:“准备好,伟大的事物即将呈现。”楼梯上人们的脚步声在这个螺旋玻璃结构中回响,就像时间的钟摆,倒数着迈向未来的跨越。

这里的“Get Ready”和 YouTube 上发布的广告影片《Get Ready》是相同的广告语。

这里的“Get Ready”和 YouTube 上发布的广告影片《Get Ready》是相同的广告语。

黎明序幕:排队等待体验

波士顿的冬季令人感觉仿佛永远沉浸在黑夜之中。在这仍是冬令时的季节,我迎来了除了应对早八课程外最早的一个清晨,七点半起床,洗簌完就坐上 Uber 前往 Apple Boylston Street。

Uber app 在灵动岛的通知,以及 apple.com 显示的发售倒计时。

Uber app 在灵动岛的通知,以及 apple.com 显示的发售倒计时。

在和 Uber 司机简单交谈后,车子就缓缓在商店前停下了。我刚踏出车门没多久,Apple Store 的大门就宽敞开放,前方排队的是一群同样对这款新产品充满热情的人们。随着队伍逐渐向前移动,两旁的店员们热烈地鼓掌欢迎。

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上到二楼,队伍前面的人就开始进入体验队列了。由于每个人的体验将长达 25 分钟或更久,我在队列中等待了几个小时。在此期间,除了和队列中的其他人交谈之外,我还仔细观察了这片区域的体验设计。

揭开面纱:精心设计的演示区

这款新产品将不会在第三方零售商处销售,新闻说这是因为 Apple 希望精心策划这款产品的推出体验。零售店还需要备货数百种不同的规格,如不同的头带和处方镜片。

的确,Apple Vision Pro 这样的可穿戴设备,其规格更加个人化。如何根据个人特征选择合适的规格,并根据佩戴感受的反馈进行调整,对于佩戴体验来说非常重要。Apple Store 给了 Apple 最大的控制权,确保体验的标准能够得到完全的把控,令每一位用户都对这款产品留下尽可能好的第一印象。

前一天被隐藏的演示区域,终于揭开了它的面纱。这片区域的整体看起来是一个圆角矩形,有一种温馨而舒适的氛围。四个角落的转角沙发恰到好处地营造出了一个既私密又开放的交流环境。而沙发之间,是可以走动的通道,或者是储物的柜子。

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仔细观察后,我发现这片演示区域的每一处细节,都透露出 Apple 对用户体验的深思熟虑。在这个巧妙设计的空间里,顾客与 Apple 店员之间的交互被精心安排。

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坐在沙发上的顾客戴上 Apple Vision Pro 后,不仅能在视野前方的空间看到设备的画面,还能轻松转头与 Apple 店员沟通。相较于面对面或肩并肩的坐姿,这种 90 度角的座位布局最大限度地减少了干扰或不便,优化了体验和交流的品质。